01
Tổng quan
Trước khi mở tranh chấp, gom mã, số tiền và ảnh trạng thái liên quan. Giới hạn tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức.
Ngày áp dụng biểu phí cần dễ tìm. Điều kiện nhận ưu đãi có thể tác động đến số dư khả dụng.
02
Tìm hiểu chi tiết
Khi thay đổi điều khoản, trang cần ghi bản nào áp dụng cho yêu cầu đã tạo. Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng.
Thông tin nhận tiền thay đổi bất ngờ cần được xác minh lại. Nút hủy chỉ có hiệu lực nếu điều khoản cho phép hủy.
03
Điểm cần nhớ
Nếu lỗi hiển thị số dư, lịch sử và mã giao dịch là dữ kiện cần giữ lại. Khoản hoàn phải có dòng ghi riêng.
Khi yêu cầu bị từ chối, lý do cần có đường dẫn tới điều khoản liên quan. Một khoản phí cố định cần được cộng đúng một lần trong ví dụ minh họa.